2月8日杭州市滨江区法视界矛盾调解中心在智慧E谷举办2025年度调解工作总结交流暨调解培训会。深圳市人民调解协会常务副会长朱海梦，杭州市调解协会秘书长周正林，滨江政协机关党组成员、社会和法制委员会主任单敏军，高新区江北发展服务办主任周文嘉，高新区（滨江）政法委（司法局）委员马磊光，滨江区民政局副局长马骏，滨江区委统战部副部长金磊，滨江区工商联副主席郭鹏，滨江区司法局社区矫正管理局负责人黄可军受邀出席，法视界矛盾调解中心全体专职调解员参与。中心主任杨清作2025年度总结暨2026年工作计划报告。韩振文老师应邀做题为《民商分道下调解趋势前瞻与技能跃升》的专题授课。

韩老师围绕 “民商分道模式及该背景下的调解趋势”和“调解认知技能”两大主题展开，深入剖析了民商事纠纷调解的未来发展趋势与核心能力要求。首先，韩老师结合《人民调解法》《商事调解条例》《民营经济促进法》等，通过对比人民调解与商事调解在多维度上的区别，剖析商事调解的规范化、市场化、职业化、国际化、数智化发展方向。先前多部地方法规条例的出台与《商事调解条例》的国家统一立法，正逐步完善商事调解的监管框架，推动其规范化发展。在此框架下，积极进行市场化解纷探索，推动建立公益与市场化调解并行的模式。同时，统一调解员准入认证、培训及职业伦理规范体系，并建立完整的资质评定与激励制度。此外，倡导调解组织对接国际标准、加强国际交流合作，以充分发挥涉外商事调解的独特作用。

在谈及调解技巧之前，韩老师先从规范、动力、保障机制等方面指出了现存的问题，并对调解员的个人素质提出建议：“π型人才”，即能将多门知识融会贯通的高级复合型人才。随后，韩老师通过实际案例，讲解 “反射性倾听”“引导式提问” 等方式，传授如何精准捕捉当事人情绪、提升沟通效能的提问与表达技巧，从衣着、礼仪、倾听、沟通、方案等方方面面，提升调解员的专业素质。此外，韩老师还就证据推理多元分析方法分享经验，结合证据规则及“三性”“两力”的证据属性，强调对证据的准确高效审查判断，确保调解协议的公平公正。韩老师指导的研究生伊敏现场参与交流探讨。