6月21日杭州市西湖区祥平调解服务中心在浙商财富中心4号楼506室调解中心会议室举办专职调解员培训讲座，赋能调解工作高质量发展。韩振文副教授应邀参加题为《市场化调解的趋势、认知技能与证据审查》的授课，讲座由调解中心刘雪莹主任主持。调解中心全体专职调解员线下线上参与，同时韩老师指导的学生包括沈宇倩（浙江工商大学诉讼法方向硕士生）、伊敏（浙江工商大学诉讼法方向硕士生）、王荣婷（浙江工商大学诉讼法方向硕士生）、姚梦琦（浙江京衡律师事务所律师助理）、金派愉（华东政法大学经济法方向硕士生）、许振芯（杭州市公安局）现场参与交流。

讲座中韩老师围绕“宏观政策及市场化解纷未来发展趋势解读”“认知心理学在调解实务操作中的作用与运用”“从证据审查推理角度提升调解质效”三大板块展开。在解读宏观政策时，韩老师结合《中华人民共和国商事调解条例（公开征求意见稿）》、世行营商环境成熟度方法论手册等内容，剖析调解的规范化、市场化、职业化、国际化发展方向，并指出长期以来调解组织面临概念混淆、界定模糊、人民调解泛化、效力位阶过低、管理失序等难题。当前破局的关键在于进行全国性统一立法，明确分类标准及定价机制。同时，当前推动建立公益与市场化调解并行模式，杭州等地探索调解员分级认证体系，培育具备法律与商业思维的“π 型人才”，助力加速市场化与职业化建设。

谈及认知心理学的运用，韩老师通过实际案例，讲解“反射性倾听”“引导式提问” 等技巧，传授如何精准捕捉当事人情绪、化解矛盾，提升友好沟通效能。强调面对当事人因利益受损、认知偏差（如过度自信、损失厌恶）引发的不满愤怒情绪，调解员须兼具法律专业与心理洞察力。在证据审查推理环节，结合案例围绕证据“三性”“两力”、完整性属性，阐释倒序阅卷法、三重证明标准等实操要点，强调调解协议的有效性依赖严谨的证据审查，通过故事重构、概率评估与逻辑论证等推理方法，在动态司法证明下把控法律风险准确认定事实，确保协议经得起情理法检验。

通过专业知识传授与实践经验分享，调解员们在政策理解、心理学运用、证据审查等方面收获颇丰，为今后更高效开展调解工作、更好提供公共服务与参与社会治理注入新动能，推动调解工作向更规范、专业方向迈进，助力构建更科学完善的多元纠纷解决生态。